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Daniel Litscher

Leiter Business Innovation, Helvetia Versicherung

Daniel Litscher ist seit Oktober 2017 Leiter Business Innovation bei Helvetia Versicherung. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen (HSG), wo er auch sein Lizentiat erhielt. Nach dem Studium wechselte er zu KPMG Consulting, später dann zu BearingPoint und arbeitete hauptsächlich in internationalen Projekten im Bankensektor. Im Jahr 2005 gründete er zusammen mit einem Partner ein erstes Beratungsunternehmen, gefolgt von einem zweiten im Jahr 2007. 2015 entschied er sich für einen Seitenwechsel und übernahm die Stelle als Global Head des Business Intelligence Programmes bei Helvetia.

keynote | Deutsch

09.30 Uhr

Review
2019

Neue Bedürfnisse frühzeitig erkennen

Daniel Litscher sprach im zweiten Case an den NZZ X.Days über die Herausforderungen, welche durch die Digitalisierung der Gesellschaft und des eigenen Geschäfts auf die Versicherungsbranche zukommen, und stellte die Antworten der Helvetia vor. «Wir müssen neue Bedürfnisse frühzeitig erkennen und Lösungen bereithalten», erklärte der Leiter Business Innovation des Schweizer Versicherers. Momentan erwirtschaftet die Helvetia den grössten Teil ihres Umsatzes durch Privatkunden. Dieses Kundensegment werde aber deutlich zurückgehen, denn die Digitalisierung führe dazu, dass Leute weniger Dinge kaufen, sondern die Produkte nur noch nutzen. «Wenn das Auto selbständig vorfährt und mich abholt, dann brauche ich es nicht mehr zu besitzen», so Litscher. Die Helvetia bietet deshalb schon heute eine innovative Flottenversicherung für Fahrzeuge an. Die grösste Herausforderung stelle jedoch das veränderte Kundenverhalten dar. Die Leute würden heute eine digitale und unmittelbare Betreuung erwarten. Die Helvetia hat deshalb mittels einer Design Thinking Challenge den in Kundentests hochgelobten Smart Sticker entwickelt. «Im Schadensfall muss einzig ein QR-Code gescannt werden, dann kann man den Schaden in wenigen Minuten registrieren.»